Condiciones del servicio y privacidad

1. Términos de EF One

EF One permite gestionar módulos de CRM, tareas, contenidos, cotizaciones, reportes y automatizaciones, con permisos independientes por empresa. Crear una cuenta o registrar una empresa no genera un cargo.

Planes y precios

Starter incluye dos módulos a elegir por $399 MXN al mes más IVA (total $462.84 MXN); Business incluye cuatro por $799 MXN más IVA (total $926.84 MXN); Pro incluye los seis módulos estándar por $1,499 MXN más IVA (total $1,738.84 MXN). Los importes, impuestos y condiciones definitivas se muestran antes de confirmar en Conekta.

Prueba gratuita y renovaciones

Algunos planes ofrecen un periodo gratuito; cuando se aplique, su duración y la fecha del primer cargo estarán indicadas en el checkout. Si autorizas una suscripción con tarjeta, el cobro será recurrente conforme a la periodicidad, monto y condiciones presentadas por Conekta. La prueba gratuita no implica un cargo inmediato si así lo indica el checkout, pero sí autoriza los cargos futuros anunciados. Pro puede iniciar cargos desde la contratación.

Activación y módulos

La activación ocurre después de que Conekta confirma la suscripción a EF One, no solo por regresar a la aplicación. Starter y Business permiten personalizar el número de módulos contratados; Pro incluye todos los módulos estándar. Una suscripción cancelada que tenga un periodo efectivamente pagado mantiene el acceso a los módulos contratados hasta la fecha de corte registrada por EF One. Después de esa fecha deja de estar disponible el uso operativo del sistema. Cuando se cancela una prueba gratuita sin cargos, el acceso de pago puede terminar en cuanto Conekta confirme la baja. Los datos no se borran automáticamente y se conservan bajo nuestra política de privacidad.

Uso y responsabilidades

Cada empresa debe tener autorización para registrar los datos de colaboradores, clientes, prospectos y materiales que cargue. No publiques datos ilícitos ni credenciales o números completos de tarjetas en el CRM. EF One es una herramienta de organización, no una garantía de ventas, aprobación de contenidos, resultados comerciales o disponibilidad ininterrumpida.

2. Cancelación de suscripciones y reembolsos

El propietario de la empresa puede usar Plan y módulos → Gestionar mi suscripciónpara abrir el portal de Conekta o solicitar la cancelación. La solicitud requiere confirmación expresa, se procesa sin penalización adicional por dar de baja la renovación y queda confirmada cuando EF One recibe el aviso firmado de Conekta. Si ya se pagó un periodo mensual, el sistema conservará sus funcionalidades contratadas hasta la fecha de corte de ese periodo, aunque se haya cancelado la renovación. A partir del corte se cierra el acceso operativo a los módulos. Si no hubo un cargo y se cancela la prueba gratuita, la baja de acceso puede ser inmediata.

La cancelación de una renovación no implica reembolso ni devolución proporcional del periodo mensual ya contratado y disponible para su uso. Los derechos de desistimiento, reclamación, compensación y devolución que resulten obligatorios por la legislación aplicable prevalecen sobre esta regla. Se revisarán las reclamaciones por cargos duplicados, incorrectos, no autorizados, servicios no prestados o fallas atribuibles al proveedor conforme a la normativa y evidencia de cada caso. Los cargos programados con posterioridad a una cancelación confirmada deberán detenerse o corregirse.

Si no puedes acceder al portal o el estado no se actualiza, escribe a nancy@empresasfelices.com.mx con el correo de tu cuenta, nombre de empresa y fecha aproximada. Nunca envíes el CVV ni el número completo de la tarjeta por correo. Nuestro plazo objetivo de primera respuesta es de cinco días hábiles. Nada de estas condiciones restringe derechos irrenunciables conforme a la legislación mexicana aplicable.

3. Aviso de privacidad de EF One

Tratamos los datos proporcionados para crear y proteger cuentas, administrar organizaciones, permisos, contactos, oportunidades, documentos y contenidos, prestar el servicio contratado, proporcionar soporte, gestionar facturación y enviar mensajes transaccionales relacionados con el funcionamiento de la cuenta.

Los datos pueden incluir nombre, correo, teléfono, empresa, funciones del equipo y los datos comerciales que el usuario decida ingresar, incluidos datos de terceros. El titular de cada empresa es responsable de contar con la autorización necesaria para cargar esa información. El acceso de cada organización y sus colaboradores está restringido por roles.

La aplicación utiliza servicios externos de alojamiento y base de datos para procesar y conservar su información. El pago se realiza en la plataforma alojada por Conekta, quien procesa los datos de la tarjeta conforme a su propio aviso de privacidad. EF One no solicita ni almacena el número completo de tarjeta ni el código CVV en sus formularios.

Para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre datos personales, o solicitar información sobre su conservación, escribe a nancy@empresasfelices.com.mx. Las solicitudes de supresión se atenderán considerando derechos de terceros, obligaciones legales y documentación que deba conservarse.

Las actualizaciones de este aviso se publicarán aquí con una nueva fecha de versión.